Información legal
Política de Privacidad
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1. Responsables del tratamiento
Los datos personales tratados a través de los canales comunes de La Joya VIP serán gestionados por Carla Cossio Marichal, NIF 78568347W, y Miguel Ángel Tuabanda Machuca, NIF 47591600T, bajo el nombre comercial La Joya VIP.
Domicilio: C. dels Impressors, 8, 07760 Ciutadella, Illes Balears.
Email de contacto: tocadoreslajoyavip@gmail.com
Cuando una operación comercial sea asignada a uno de los dos empresarios, este será además el responsable de los tratamientos fiscales y contractuales vinculados específicamente a dicha operación.
2. Datos tratados
La Joya VIP podrá tratar datos como nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación, NIF cuando sea necesario, información relativa al producto solicitado, características del pedido, comunicaciones mantenidas con atención al cliente y datos necesarios para gestionar el pago, envío, montaje, garantía o incidencia.
La Joya VIP no necesita almacenar los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea gestionado directamente por el correspondiente proveedor de pagos.
3. Finalidades
- Gestionar consultas y solicitudes de presupuesto.
- Atender conversaciones por WhatsApp o email.
- Preparar y confirmar pedidos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Coordinar transporte y montaje.
- Tramitar garantías, reparaciones, devoluciones o reclamaciones.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Prevenir fraudes.
- Medir el funcionamiento de la web mediante herramientas analíticas o publicitarias cuando el usuario lo haya autorizado.
4. Base jurídica
El tratamiento relacionado con solicitudes de presupuesto y pedidos se basa en la aplicación de medidas precontractuales y en la ejecución del contrato.
La emisión y conservación de documentación fiscal se basa en el cumplimiento de obligaciones legales.
Las cookies analíticas o publicitarias que requieran consentimiento únicamente se utilizarán cuando el usuario las haya autorizado.
5. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contractuales o para atender posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios
Podrán tener acceso a determinados datos, únicamente cuando resulte necesario: proveedores de pago, entidad financiera colaboradora cuando el cliente solicite financiación, proveedores tecnológicos y de alojamiento, servicios de analítica, personal o colaboradores encargados de transporte y montaje y asesores fiscales o profesionales cuando proceda.
No se venderán datos personales a terceros.
7. Financiación
Cuando el cliente solicite financiación, los datos necesarios podrán ser facilitados a la entidad financiera correspondiente. La concesión estará sujeta al estudio, criterios y aprobación de dicha entidad. La Joya VIP no garantiza la aceptación de una solicitud de financiación.
8. Derechos
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando resulte aplicable, portabilidad.
Puede hacerlo escribiendo a tocadoreslajoyavip@gmail.com. La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante.
También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable.
9. Seguridad
La Joya VIP aplicará medidas organizativas y técnicas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.