Información legal
Condiciones Generales de Contratación
Versión
1. Objeto
Estas condiciones regulan las compras realizadas a La Joya VIP por consumidores particulares.
Actualmente los pedidos se formalizan principalmente mediante WhatsApp, con la asistencia de un asesor de La Joya VIP.
La futura incorporación de compra directa en la web podrá implicar la adaptación de estas condiciones.
2. Información previa al pedido
Antes de quedar vinculado por el pedido, el cliente recibirá información suficiente sobre producto contratado, características principales, posibles personalizaciones, precio total, impuestos aplicables, señal, forma de pago, entrega, montaje, plazos estimados, derecho de desistimiento cuando proceda, coste de devolución cuando corresponda y vendedor responsable.
3. Confirmación del pedido
El cliente deberá confirmar expresamente el modelo, características y, cuando proceda, personalizaciones seleccionadas.
Una vez aceptada la configuración definitiva, no se garantizan cambios posteriores.
Si La Joya VIP acepta excepcionalmente una modificación, podrá informar previamente al cliente de cualquier modificación de precio o plazo que implique.
4. Señal del 40 %
Para confirmar el pedido se solicitará, con carácter general, una señal equivalente al 40 % del importe total.
Esta cantidad tendrá la consideración de pago a cuenta del precio final.
La señal permite confirmar el compromiso de compra, reservar el producto correspondiente, organizar recursos logísticos y de montaje y, cuando exista personalización, comenzar la preparación o transformación específica de la pieza.
No se trata de un cargo adicional: el importe se descontará del precio final.
El 60 % restante se abonará a la entrega del producto.
5. Productos estándar
Se consideran productos estándar los modelos y configuraciones ordinarias comercializadas por La Joya VIP que no hayan sido confeccionados o modificados específicamente siguiendo instrucciones particulares del cliente.
Estos productos mantienen los derechos legales de desistimiento aplicables a la contratación a distancia.
6. Productos personalizados
Se considera personalizado un producto confeccionado o modificado específicamente para un cliente y que se aparte de las configuraciones estándar ofrecidas habitualmente por La Joya VIP.
Podrá incluir modificaciones específicas de medidas, color, acabado, distribución, cajones, espejo, iluminación, estructura u otras características solicitadas expresamente.
La simple elección entre opciones estándar previamente ofertadas no se considerará necesariamente una personalización suficiente para excluir derechos legales.
7. Cancelación de pedidos personalizados
Tras la confirmación definitiva del producto personalizado y una vez iniciados trabajos, adquisición específica de materiales o modificaciones destinadas al cliente, el pedido no podrá cancelarse en las mismas condiciones que un producto estándar.
Si el cliente solicita cancelar voluntariamente un producto personalizado, La Joya VIP podrá aplicar la cantidad entregada como señal a los costes y perjuicios reales, razonables y acreditables ocasionados hasta ese momento.
Si esos costes alcanzasen o superasen el importe entregado, la señal podrá quedar íntegramente aplicada a ellos. Si fueran inferiores, se realizará la liquidación que legalmente corresponda.
8. Formas de pago
La Joya VIP admite transferencia bancaria, Bizum, tarjeta y financiación mediante entidad financiera colaboradora.
La financiación está sujeta a estudio y aprobación por parte de la entidad financiera. La Joya VIP no garantiza su concesión ni actúa como prestamista salvo que expresamente se indique otra cosa.
9. Facturación
Se emitirá factura por todas las operaciones. La factura identificará al empresario individual responsable de la venta.