Información legal
Envíos, entrega y montaje
Versión
Zona de servicio
La Joya VIP realiza entregas en España y Andorra.
Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se informará antes de la contratación de cualquier particularidad fiscal, aduanera o administrativa que pueda resultar aplicable.
Transporte y montaje
Salvo que el presupuesto indique expresamente otra condición, el servicio contratado incluye transporte y montaje realizado o coordinado por La Joya VIP.
Plazos
El plazo habitual de preparación o, cuando corresponda, personalización es de aproximadamente 10 días naturales.
El transporte tiene habitualmente una duración adicional aproximada de 2 a 3 días.
Son plazos estimados y pueden existir pequeñas variaciones por motivos logísticos, disponibilidad, acceso al domicilio o causas razonablemente ajenas al control de La Joya VIP. Cualquier variación relevante será comunicada al cliente.
Acceso al domicilio
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá informar de circunstancias que puedan dificultar la entrega o montaje, como ascensores de dimensiones reducidas, escaleras estrechas, accesos especialmente complicados, restricciones de tráfico, ausencia de zona razonable de descarga o dimensiones de puertas y pasillos incompatibles con el producto.
El cliente deberá comprobar que las dimensiones del mueble son compatibles con el recorrido necesario hasta su ubicación final.
Cuando una dificultad extraordinaria no comunicada previamente provoque un segundo desplazamiento o requiera medios especiales, La Joya VIP podrá presupuestar los costes adicionales reales que dicha circunstancia genere.
Incidencias durante la entrega
Recomendamos que cualquier golpe, rotura o daño visible se comunique a La Joya VIP en las primeras 48 horas, aportando fotografías del producto y de la zona afectada.
Ese plazo tiene como finalidad agilizar la investigación de la incidencia y no supone la pérdida automática de derechos legales si el problema se comunica posteriormente.
Cuando el daño sea imputable a La Joya VIP, al transporte o al montaje bajo su responsabilidad, la reparación o sustitución correspondiente no tendrá coste para el consumidor.